مشخصات
عنوان: The Cold Start Problem
نویسنده: Andrew Chen
ناشر: Harper Business
نقد و بررسی
امتیاز من به کتاب: 4 از 5
کتاب توضیحات کاملی درباره نحوه ایجاد، رشد دادن و مدیریت کسب و کارهای شبکه ای می دهد. نویسنده همچنین مراحل مختلف چنین کسب و کارهایی، چالش های پیش رو و راه حل های احتمالی را شرح می دهد. همچنین داستان های جذابی از کسب و کارهای مختلف و معروف دنیا در کتاب گنجانده شده است که به درک و فهم موضوعات کتاب کمک زیادی می کنند. در ادامه با کسب و کارهای شبکه ای و برخی از دشواری های چنین کسب و کارهایی آشنا می شویم.
کسب و کارهای شبکه ای
اینستاگرام، فیس بوک، گوگل، اپل، نت فیلیکس، اوبر، ایر بی ان بی و از شرکت های داخلی دیجیکالا، اسنپ، تپسی، فیلیمو و … همه کسب و کارها شبکه ای هستند. اگر دقت کنید همه آنها یک نقطه مشترک دارند. مبتنی بر افرادی هستند که در آنها فعالیت می کنند. فیس بوک بدون کاربرانش چیزی نیست. اینستاگرام هم همین طور. دیجیکالا و اسنپ هم همین طور.
یک نقطه مشترک دیگر هم دارند. می توان کاربران آنها را به دو دسته مشخص تقسیم کرد. راننده یا مسافر. تولید کننده محتوا یا مصرف کننده محتوا. خریدار یا فروشنده. صاحبخانه یا مستاجر(این درباره ایر بی ان بی است).
ماهیت کسب و کارهای شبکه ای
در کسب و کارهای شبکه ای شما باید دو بخش متفاوت از بازار(راننده و مسافر یا فروشنده و خریدار) را به یکدیگر وصل کنید. این اتصال باید به گونه ای باید باشد که همزمان برای طرفین خلق ارزش کند. شاید در نگاه اول کار ساده ای به نظر برسد اما اگر اصول و تئوری آن درست رعایت نشود مطمئن باشید که شکست خواهید خورد. گوگل پلاس یکی از نمونه های بزرگی است که ماهیت شبکه ای داشت و حتی با پشتوانه فنی و مالی عظیم گوگل شکست خورد.
دشواری های کسب و کارهای شبکه ای
در قدم اول اینکه با دو بخش متفاوت بازار روبرو هستید و باید برای هر یک خلق ارزش کنید. شاید اینطور بتوان گفت که باید دو کسب و کار متفاوت را مدیریت کنید. راننده و مسافر را در نظر بگیرید. مسافر به دنبال قیمت کمتر، سرعت، راحتی است و این در حالی است که راننده به دنبال قیمت بالاتر، کار کمتر و مسیرهای به صرفه تر است. در اینجا شرکت هایی مثل اوبر و یا اسنپ باید این چالش و اختلاف در خواسته ها را مدیریت کنند. این مدیریت باید به گونه ای باشد که راننده، مسافر و شرکت از تعادل ایجاد شده سود ببرند!
قدم بعدی و شاید مهم ترین چالش که موضوع اصلی کتاب هم هست ساختن شبکه بین افراد است. اینکه چطور افراد را وارد این شبکه کنیم.
تصور کنید جز اولین مسافران اسنپ هستید برنامه را باز می کنید و درخواست راننده را ارسال می کنید برای یک ربع منتظر می مانید اما خبری از پذیرفته شدن درخواست نمی شود. مطمئنا دیگر استفاده نمی کنید. یا اینستاگرام را باز می کنید و کسی از دوستان تان نیست یا محتوای دلخواه تان را پیدا نمی کنید مطمئنا دیگر به سراغ اینستاگرام نخواهید رفت.
این دقیقا چیزی است که این کسب و کارها روبرو هستند. به نوعی همان قضیه مرغ و تخم مرغ خودمان است.
راه حل کتاب برای این موضوع تمرکز بر روی بخش سخت (hard side) بازار است. بخش سخت بازار چه بخشی هستند؟ بخشی هستند که معمولا نسبت به بخش دیگر تعداد کمتری دارند اما تولید کننده ارزش در کسب و کار هستند. راننده ها در اسنپ، تولید کنندگان محتوا در اینستاگرام، فروشندگان در دیجیکالا و غیره. کتاب توصیه می کند که برای شروع به سراغ این بخش از بازار برویم و با فراهم کردن شرایط آنها را وادار به خلق ارزش در شبکه کنیم.
کتاب Platform Revolution
کتاب دیگری با عنوان Platform Revolution هم درباره کسب و کارهای شبکه ای وجود دارد. به شخصه ساختار مطالب Platform Revolution را بیشتر دوست داشتم. اما کتاب معرفی شده در این مقاله هم مطالب جالب و بروز تری درباره کسب و کارهای شبکه ای ارائه می کند.
اطلاعات مربوط به این کتاب را می توانید در این لینک پیدا کنید.
